Handgrepen en ander maatwerk: geen herroepingsrecht

Normaal mag je een online aankoop binnen 14 dagen zonder reden terugsturen. Dat herroepingsrecht geldt wettelijk niet voor goederen die volgens de specificaties van de klant worden gemaakt. Elke handgreep van Dhaenens metaalbewerking wordt speciaal voor jou gemaakt, op de lengte, vorm, bevestiging en kleur die je zelf kiest. Daarom kun je een bestelling na betaling niet herroepen of terugsturen.

Daarom: meet goed op

Gebruik ons opmetingsblad op dmetaal.be/opmeten. Twijfel je over een maat of keuze, mail dan vóór je bestelt naar info@dmetaal.be met een foto van je trap. We kijken het graag na.

Iets fout ingevuld?

Merk je net na je bestelling een fout op, mail ons dan meteen. Zolang we nog niet aan de productie begonnen zijn, passen we je bestelling kosteloos aan. Is de productie al gestart, dan zoeken we samen naar een oplossing; eventuele extra kosten bespreken we eerst met jou.

Plancha barbecue en andere standaardproducten: 14 dagen bedenktijd

Producten die we niet volgens jouw specificaties maken, zoals de plancha barbecue, mag je binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Laat het ons binnen die termijn weten via info@dmetaal.be of 0474 71 11 41. Je mag daarvoor het modelformulier hieronder gebruiken, maar dat hoeft niet.

Zelf terugbrengen of laten ophalen. Je mag het product zelf terugbrengen naar ons atelier in Nevele (Deinze). Je kunt het ook door ons laten ophalen. De kosten daarvan zijn voor jouw rekening en bedragen €3 per gereden kilometer, heen en terug vanaf ons atelier. Voorbeeld: woon je 30 km van ons atelier, dan kost het ophalen 60 km x €3 = €180. Breng het product terug binnen 14 dagen nadat je ons je beslissing hebt laten weten.

Staat van het product. Je mag het product bekijken en controleren zoals in een winkel. Heb je het al gebruikt, bijvoorbeeld gestookt, dan mogen we een vergoeding aanrekenen voor de waardevermindering.

Terugbetaling. Binnen 14 dagen nadat je ons je herroeping hebt laten weten, betalen we het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de levering, met dezelfde betaalmethode die je gebruikte. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product terug hebben.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.)

• Aan: Dhaenens metaalbewerking, De Akker 34, 9850 Nevele (Deinze), info@dmetaal.be
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
• Besteld op (*) / Ontvangen op (*):
• Naam/Namen consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Beschadigd of fout geleverd?

Controleer je pakket bij ontvangst. Is het beschadigd, of komt de handgreep niet overeen met je bestelling, meld het dan binnen de 48 uur na ontvangst met foto’s aan info@dmetaal.be. Zo kunnen we het snel met de vervoerder regelen. We herstellen of vervangen de handgreep kosteloos. Je wettelijke rechten blijven uiteraard behouden: je hebt altijd de wettelijke garantie van 2 jaar (zie Algemene voorwaarden, punt 9).