1. Wie zijn we
Dhaenens metaalbewerking, eenmanszaak van Bram Dhaenens, De Akker 34, 9850 Nevele (Deinze), België. Ondernemingsnummer: 0553.861.783. Btw-nummer: BE0553.861.783. E-mail: info@dmetaal.be. Telefoon: 0474 71 11 41. Website: dmetaal.be.
2. Toepassing
Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling via dmetaal.be. Door te bestellen aanvaard je ze. We verkopen en leveren alleen in België.
3. Producten en maatwerk
Alle handgrepen worden op maat gemaakt volgens de keuzes die je in de webshop maakt: model, lengte, vorm van de muursteun, bevestiging, soort lak, RAL-kleur en, bij led, de plaats van de handgreep en de aansluitkabel. Jij bent verantwoordelijk voor de juiste maten en keuzes. Gebruik daarvoor ons opmetingsblad op dmetaal.be/opmeten. Twijfel je, stuur dan eerst een foto en je maten naar info@dmetaal.be. Kleuren op het scherm zijn een benadering van de echte RAL-kleur.
4. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro, inclusief 21% btw. De totaalprijs zie je vóór je bestelt, inclusief gekozen opties. Kennelijke fouten in prijzen of beschrijvingen binden ons niet.
5. Bestelling en overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer je de bestelling plaatst en betaalt. Je krijgt een bevestiging per e-mail. Na de bestelling kijken we je keuzes na. Lijkt iets niet te kloppen, dan nemen we contact met je op voor we beginnen met de productie.
6. Betaling
Je betaalt online met Bancontact of kaart. De productie start na ontvangst van de betaling.
7. Levering
De levertijd is ongeveer 3 weken na betaling. Dat is een indicatie; een vertraging geeft geen recht op schadevergoeding, maar je mag de bestelling kosteloos annuleren als de vertraging meer dan 30 dagen bedraagt. Levering is gratis in heel België. De handgreep wordt geleverd, niet geplaatst: plaatsing en, bij led, de elektrische aansluiting zijn voor rekening van de klant. Voor de aansluiting raden we een erkende elektricien aan; op vraag geven we je een adres.
8. Herroepingsrecht
Handgrepen en andere producten die we volgens jouw specificaties of gepersonaliseerd maken, vallen niet onder het herroepingsrecht. Voor standaardproducten, zoals de plancha barbecue, heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst. De voorwaarden en kosten voor het terugbrengen of ophalen lees je op de pagina Herroeping en retour.
9. Wettelijke garantie
Je hebt recht op de wettelijke garantie van 2 jaar vanaf de levering voor gebreken die bij de levering bestonden. Meld een gebrek zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 2 maanden nadat je het ontdekt hebt, aan info@dmetaal.be met foto’s. De garantie geldt niet voor schade door verkeerde plaatsing, verkeerde opmeting door de klant, normale slijtage, ongevallen of onoordeelkundig gebruik.
10. Aansprakelijkheid
We zijn niet aansprakelijk voor schade door verkeerde plaatsing, een ongeschikte muur of een elektrische aansluiting door derden, tenzij de wet anders bepaalt.
11. Klachten en geschillen
Klachten stuur je naar info@dmetaal.be; we antwoorden binnen 7 werkdagen. Raken we er samen niet uit, dan kun je terecht bij de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Het Belgisch recht is van toepassing; bevoegd zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oost-Vlaanderen, afdeling Gent, onverminderd je rechten als consument.
12. Privacy
Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze Privacyverklaring.